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책소개

사회생활을 하면서 마주치게 되는 여러 가지 상황을 설정해 그때그때 지켜야 할 매너를 유치원에서 일상 생활 습관을 가르치듯 하나하나 자세히 설명한 책. 이 책은 신입사원의 사내 매너에서부터 비즈니스 매너 기업의 생산성과 관련된 매너 기업의 이미지를 향상시키는 매너까지 78가지 다양한 경우를 소개해 한눈에 습득할 수 있도록 일목요연하게 정리해 사람과의 관계를 원활히 하도록 돕는다. 

저자소개

편저 사회인 매너 연구회 사회인이라면 기본적으로 알고 있어야 할 매너를 비롯한 일반상식 한문 예의에 벗어나지 않는 경어의 사용법 등을 연구하고 책을 펴내고 있다. 펴낸 책으로는 『새삼스럽게 물어볼 수 없는 두 가지 차이』 『사용하지 못하면 창피당하는 경어』 『사용하지 못하면 창피당하는 한문』 등이 있다. 옮긴이 최미숙 연세대학교 사회학과를 졸업했다. 그 후 광고회사에 근무했고 주한 일본인에게 한국어를 가르치는 일을 했다. 현재 일본 문학 작품의 번역에 

목차

책머리에 1부_ 방문 상대에게 호감을 주는 매너 01 명함 한 장이 첫인상을 결정한다 02 처음 만난 사람에게 “도를 아십니까?” 03 약속을 잘하는 사람이 일도 잘한다 04 작은 선물이 마음의 문을 연다 05 입구에서 먼 자리가 상석이다 06 매너의 고수는 방석 사용 하나도 다르다 07 차 대접을 받는 것은 당연하다? 08 약속 장소에는 5분 전에 도착한다 2부_접대 방문자의 마음을 열어주는 매너 09 상사와 손님 어느 쪽을 먼저 소개할까? 10 경어 누구에게 어떻게 쓰냐가 중요하다 11 손님의 발자국 소리까지 확인한다 12 큰 소리로 인사하는 것은 매너에 어긋난다? 13 영업과 상담에도 상식이 있다 14 지나친 겸손은 비호감으로 가는 지름길 15 상담 중 휴대 전화 이것만은 지키자 16 공과 사의 구분이 확실해야 진정한 프로 3부_사내 전화 회사 이미지를 up시키는 매너 17 전화를 받는 것은 누구의 일? 18 상사에게도 존칭을 쓰지 않는다? 19 전화 어떤 경우에도 친절하게 받는다 20 탁 소리가 상대방의 화를 부른다 21 메모 하나도 확실하게 한다 22 사적 통화로 해고당할 수 있다 23 전화 받는 자세가 마음도 통하게 한다 24 회사 이미지를 바꾸는 전화 매너 4부_휴대 전화·메일 상대방을 배려하는 매너 25디지털 도둑 카메라폰 26 지금 전화 받으시기 괜찮습니까? 27 휴대 전화에 저장한 메모를 날렸습니다 28 회의를 망쳐버린 ♪전화예요 29휴대 전화 때와 장소를 가려 사용하자 30 “결근해욤 봐주삼 ^^;;” 31 첨부 파일이 상대방도 당황하게 만든다 32 메일을 보낸 후 확인 전화는 기본 5부_사내 생활 1 능력을 인정받는 매너 33 업무 보고는 사회인의 의무다 34 회사 기기만 잘 다뤄도 업무 효율 100% up 35 내 돈은 나의 돈 회사 돈도 나의 돈? 36 회사 비품 ‘마음껏 집으로 가져가십시오?’ 37 지하철에서 누설된 대형프로젝트 38 글씨 모양으로 일하는 자세를 알 수 있다 39 일하는 곳과 노는 곳을 구별하자 40 매뉴얼 인간의 치명적 오류 41 회사는 나이로 일하는 곳이 아니다 6부_사내 생활 2 동료에게 신뢰를 주는 매너 42 “부장님 저 내일 휴가갑니다” 43 결근 시 연락할 때의 유의점 44 인사 잘하는 사람이 인상도 좋다 45 술자리 매너로 상사의 눈에 띌 수 있다 46상사의 눈 밖에 난 이유 47 실수했을 때 어떻게 행동할까? 48 일의 혼선을 가져온 A씨의 외출 49 “내일은 거래처에서 퇴근하겠습니다” 50 회의 협상 시 기분대로 행동할 수 없다 7부_옷차림 상대의 기분을 좋게 해 주는 매너 51 지저분한 옷차림 성격도 의심 받는다 52 제발 화장은 집에서 하자 53 ‘업무 중’ 옷차림 ‘업무 후’ 옷차림 54 너무 더우니까 상대방도 봐주겠지? 55 땀 냄새보다 심한 향수 냄새 56 점심 메뉴 선택은 자유 냄새는? 57 ‘염색 머리 장발 스킨헤드’ 접근 불가 58 노메이컵 여성들의 착각 8부_식사 유쾌한 자리를 만드는 매너 59 테이블 위의 소지품이 식사를 방해한다 60 불쾌감을 주는 젓가락 사용법 61 비흡연자를 위한 흡연 매너 62 술자리에서는 다시 학생의 기분으로? 63 창피당할 식사 중 대화 64 실수하기 쉽다! 나이프와 포크 사용의 금기 65 ‘격의 없는 술자리’의 의미 66 뷔페 다 같이 우아하게 즐길 수 있다 67 스탠딩 파티 ‘앉아서 식사해야지?’ 68 상사는 부하 직원의 봉이다? 69 물수건은 때수건이 아니다 9부_경조사 진심을 전하는 매너 70 신랑 신부보다 화려한 결혼식 옷차림 71 축하는 결혼식 참석자의 역할이다 72 장례식장은 패션쇼하는 자리가 아니다 73 아무 말 안 하는 것이 좋을 수 있다 74 상갓집에선 사인을 물어보고 다니지 않는다 75 환자의 기분을 좋게 해 주는 병문안 선물 76 병문안도 지켜야 할 타이밍이 있다 77 아픈 사람을 더 아프게 하는 말 78 병문안 가면서 상복을 입고 간다? 역자후기