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책소개

거침없으면서도 교묘하게 받은 만큼 되돌려주는 필승의 반격 대화법! 아침부터 누군가에게 안 좋은 말을 들은 당신. 그때 나도 뭐라고 한마디 해주는 건데...라고 후회하기 쉽다. 또한 이렇게 시작한 하루는 저녁까지 기분이 좋지 않다.『상대방의 속마음을 읽는 심리 노트』『트릭의 심리학』등 사람의 심리에 대한 책을 전문적으로 내놓았던 저자가 이번에는 심리학을 바탕으로 한 반격 대화법을 제시한다. 『통쾌한 반격술』은 싫은 상대에게 대응하는 효과적인 반격술을 소개한다. 일상생활에서 벌어질 수 있는 여러 상황을 보여주면서 거만한 사람 지배하려는 사람 뻔뻔한 사람 도망치는 사람 남을 헐뜯는 사람 차가운 사람 그냥 싫은 사람… 등 총 14가지의 싫은 유형을 분석해 상대방의 유형에 따른 대응 방법을 알려준다. 또한 상대방의 마음 속에 무엇이 들어있는지 공격을 해오는 이유가 무엇인지에 대해서도 알기 쉽게 설명하며 세일즈 화법 흥정하는 대화법 감정 컨트롤하는 대화술 마음에 안 드는 사람을 대처하는 말투 지지 않는 말투 등 현실에서 유용한 응용 테크닉을 덧붙였다. 여기 나오는 반격술을 잘 익힌다면 불편한 상대방에게 멋지게 대처할 수 있을 것이다.

저자소개

지은이 칸바 와타루 1938년 이와테[岩手] 현에서 태어났다. 심리학자이자 작가이며 산교오노오리츠[産業能率]단기대학에서 인사노무 관련 교과를 담당했다. 동 대학 경영관리연구소에서 능력개발 창조성개발의 연구·지도에 힘써왔으며 산업교육연구소의 소장을 거쳐 현재 기업 등에서 사원 들의 능력개발을 위해 정력적으로 활동 중이다. 이해하기 쉬운 이야기 투의 세미나와 강연도 호평을 얻고 있다. 저서로는『상대방의 속마음을 읽는 심리 노트』『한눈에 상대방의 심리를 꿰뚫

목차

머리말 : 불편한 상대방에게 멋지게 대처하는 기술 1. 공격적인 유형에 대한 반격술 - 싸우지 않고 이기는 방법을 익혀라 싫은 유형01 거만한 사람 : 항상 우위에 서려고 하는 위협적인 사람 싫은 유형02 지배하려는 사람 : 온갖 수단을 동원하여 복종을 요구하는 권력자 응용 테크닉 1 세일즈 화법으로 응수하라 2. 제멋대로인 유형에 대한 반격술 - 냉정한 한마디로 꼼짝 못하게 눌러라 싫은 유형03 뻔뻔한 사람 : 무슨 일이든 남에게 시키고 자신은 꼼짝달싹 안 하는 이기주의자 싫은 유형04 도망치는 사람 : 변명과 책임전가로 세상을 살아가는 사람 응용 테크닉 2 대화는 승부보다 흥정으로 하라 3. 성가신 유형에 대한 반격술 - 미움 받지 않는 NO를 말하라 싫은 유형05 투덜대는 사람 : 부정적인 언동으로 당신까지 어둡게 만드는 사람 싫은 유형06 남에게 기대려는 사람 : 의지만 하고 보답은 없는 기생충 같은 사람 4. 화를 돋우는 유형에 대한 반격술 - 되받아치는 화술의 테크닉 싫은 유형07 남을 헐뜯는 사람 : 상대의 기분은 개의치 않고 나오는 대로 지껄이는 사람 싫은 유형08 완고한 사람 : 자신만의 세계에 갇혀 당신의 의견은 받아주지 않는 사람 5. 위험한 유형에 대한 반격술 - 상대의 폭주를 막아라 싫은 유형09 다혈질적인 사람 : 화가 나면 인격이 바뀌는 걷잡을 수 없는 사람 싫은 유형10 차가운 사람 : 당신을 가해자라고 망상하는 공포적인 사람 응용 테크닉 3 감정을 컨트롤하는 대화술 6. 마음이 맞지 않는 유형에 대한 반격술 - 확실하게 선을 그어라 싫은 유형11 감정적인 사람 : 모든 일을 좋고 싫음으로 판단하는 시야가 좁은 사람 싫은 유형12 그냥 싫은 사람 : 사이가 악화될 대로 악화된 숙명의 적 응용 테크닉 4 말할 때는 내용보다 말투에 신경 써라 7. 눈에 거슬리는 유형에 대한 반격술 - 마음의 평화를 손에 넣어라 싫은 유형13 수다스러운 사람 : 고상함이라고는 찾아볼 수 없는 까불거리는 사람 싫은 유형14 음험한 사람 : 당신을 궁지에 몰아넣으려는 신뢰할 수 없는 사람 응용 테크닉 5지지 않는 말투 8가지 요령